Весной 2015 года в рамках регионального проекта «Входная группа» специалистами СибГМУ были разработаны специализированные курсы повышения квалификации для медицинских регистраторов. Главным результатом стало улучшение качества обслуживания пациентов в поликлиниках, сотрудники которых прошли обучение. Начальник Департамента труда и занятности населения Томской области Светлана Грузных дала высокую оценку данной программе обучения и обратилась к ректору СибГМУ Ольге Кобяковой с инициативой о разработке аналогичного обучающего курса для сотрудников службы занятости.
- В России аналогичных программ повышения квалификации нет, поэтому опытом Томской области обучения медрегистраторов и социальных работников инспекторов заинтересовались и другие регионы. Сейчас специалисты СибГМУ проводят переговоры о выездах в другие регионы России для проведения подобных образовательных циклов, - пояснила ректор СибГМУ Ольга Кобякова.
Специалисты факультета поведенческой медицины и менеджмента СибГМУ, разрабатывая специализированную программу, провели собственный аудит. Под видом обычного посетителя специалисты СибГМУ посетили службу занятости и зафиксировали увиденные недостатки и сложности, возникающие при работе с населением. На основе полученных данных была составлена обучающая программа, учитывающая все индивидуальные особенности службы и региона. В ходе обучения, уделяется особое внимание психологическим нюансам общения с человеком, находящимся в тяжелой жизненной ситуации, испытывающим сложности при трудоустройстве.
- Сейчас прошла обучение первая, пилотная группа из г.Томска. В перспективе, мы планируем, что данный курс повышения квалификации пройдут и специалисты службы занятости районов Томской области, - отметила начальник Департамента труда и занятости населения Томской области Светлана Грузных.
Курс для специалистов службы занятости также предполагает изучение теоретических разделов, касающихся навыков общения, преодоления конфликтных ситуаций и стресса, а также предотвращения эмоционального выгорания на работе. Курсанты обучаются навыкам установления коммуникации, разбирают типы личности, изучают речевые модули для общения с посетителями службы занятости, отдельно разбираются категории конфликтных людей. Затем идет практический блок, где в формате тренингов и мастер-классов отрабатываются полученные навыки. Объем курса составляет 16 часов.
Сибирский государственный медицинский университет входит в тройку лучших медицинских вузов России. Его история берет начало с 1888 года. В настоящее время СибГМУ - крупный научно-образовательный и клинический комплекс, включающий в себя 6 факультетов, где обучаются более 5 000 студентов, медико-фармацевтический колледж, центральную научно-исследовательскую лабораторию, обучающий симуляционный центр европейского уровня, собственные многопрофильные клиники, где ежегодно проходят лечение около 15 тыс. пациентов. СибГМУ является лидером по количеству бюджетных мест среди медицинских вузов за Уралом.